Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A Cuidazzo Estética Animal, localizada na Rua Rogério Pedroso de Souza, 385 – Éden – Sorocaba – SP, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você:

• Nome completo
• Telefone/WhatsApp
• E-mail
• Endereço (para entrega de produtos)
• Informações do pet (nome, raça, idade, características especiais)
• Histórico de serviços realizados
• Preferências de contato

2.2 Dados Coletados Automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Dados de navegação no site
• Cookies (conforme sua autorização)

3. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos suas informações para:

3.1 Prestação de Serviços:

• Agendar e realizar serviços de tosa, banho e cuidados
• Manter histórico veterinário do seu pet
• Processar vendas de produtos
• Realizar entregas em domicílio

3.2 Comunicação:

• Enviar confirmações de agendamento
• Lembrar sobre retornos e cuidados
• Informar sobre promoções e novidades
• Responder dúvidas e solicitações

3.3 Melhorias do Serviço:

• Personalizar atendimento
• Melhorar nossos serviços
• Desenvolver novos produtos

4. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (prestação de serviços)
• Consentimento (comunicações promocionais)
• Legítimo interesse (melhorias do serviço)
• Cumprimento de obrigação legal (notas fiscais, registros)

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 NÃO Compartilhamos seus dados com:

• Empresas de marketing
• Terceiros não autorizados
• Fins comerciais externos

5.2 Compartilhamos APENAS quando necessário com:

• Veterinários parceiros (com seu consentimento)
• Transportadoras (para entregas)
• Autoridades competentes (quando exigido por lei)
• Prestadores de serviços (processamento de pagamentos)

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Segurança:

• Sistemas protegidos por senha
• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Backup regular e seguro

6.2 Tempo de Armazenamento:

• Dados de clientes ativos: Durante a prestação do serviço
• Histórico de pets: 5 anos (para acompanhamento veterinário)
• Dados fiscais: Conforme legislação vigente
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem direito a:

7.1 Acesso e Transparência:

• Confirmação do tratamento de dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos

7.2 Controle dos Dados:

• Exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade para outro fornecedor
• Revogação do consentimento

7.3 Oposição:

• Oposição ao tratamento
• Informações sobre compartilhamento
• Revisão de decisões automatizadas

9. COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar tráfego do site
• Personalizar conteúdo

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. MENORES DE IDADE

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento dos responsáveis. Caso tome conhecimento de coleta inadequada, os dados serão imediatamente excluídos.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Principais alterações serão comunicadas via:

• E-mail cadastrado
• Aviso no site
• WhatsApp (se autorizado)

12. ENCARREGADO DE DADOS

Responsável pela proteção de dados:
Nome: [Inserir nome do responsável]
E-mail: contato@cuidazzo.com.br
Telefone: (15) 3234-5678

13. AUTORIDADE DE CONTROLE

Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: peticionamento.anpd@anpd.gov.br